下單前提醒
- 詢問庫存、商品諮詢，請盡量使用Email線上客服。
- 客服時間： 週一至週日 08:00-17:00。
- 詢問庫存後若未立即下單，我們有轉售有立即需求消費者之權利。
- 本公司販售所有商品100%皆為原廠正品，如有 #假貨我們願意負相關法律責任
從訂購到收到商品的時間
- 完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日內出貨，出貨後的1-2日可送達指定地址。
- 出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
購物注意事項
- 請於收到商品7天內(自簽收日起算)立即開箱驗貨，若逾消保法規定之7天鑑賞期退換貨時間，本公司恕不提供退換貨，敬請見諒。
- 但依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二準則規定，1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期2、依消費者要求所為之客製化給付3、報紙、期刊或雜誌4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供6、已拆封之個人衛生用品7、國際航空客運服務，則不予接受乙方客戶退貨需求。
- 若就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有缺件、污損、錯誤或其他瑕疵等，請先與我們聯繫，本公司將有專人協助處理，謝謝。
- 服飾穿戴類商品，若因尺寸不符問題，只接受1次免運費換貨，第2次以上將酌收來回運費300。
- 商品圖片的顏色會因電腦系統的不同或使用不同螢幕觀看而跟實品略有差異，圖片僅提供參考，出貨時不含任何拍照附件。
- 網路商品價格及活動以網路購買為準，實體店面交易以現場標示之價格為主。
- 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝配合。
統一發票
- 於本商店所購買商品均開立發票，發票將於收到貨後起算七天猶豫期後以開立電子發票。
- 統一編號：若您於發票上需要統一編號，請於結帳時於「備註說明」下方「發票需打統一編號」鍵入即可。
- 發票更改：如您收到發票訊息有誤、缺漏，請於收到後7日內告訴我們，我們會立即為您處理。
- 如超過7日之發票，由於帳務處理因素，恕無法再為您進行變更或補發，請您務必留意。
- 個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。
退換貨物程序與規章
HIP Shop相信，人與物品間應該有著更多的共鳴，因此為了讓您能與喜愛的物品有著更多的相處，我們提供簡便的退貨方式，從商品抵達到您手上起，即可享有七天鑑賞期（含例假日）。假如您在期間內對於您的這筆消費有著任何的「後悔」，您都可以無壓力的行使這份權利。
為了能在退換貨體制下，能夠讓「店家」以及「消費者」之間，取得一個長久互動的平衡點，因此在基於「法規」下，我們仍然需要與您協定幾項「退換貨原則」。
若有以下情形，我們恕不受理退換貨要求，煩請注意！
- 逾消保法規定之7天鑑賞期。※請立即拆封檢查您的貨品有否異常狀況 原廠外盒損毀或是商品缺件。
- 商品缺件、損壞、或是產生使用痕跡。
- 服飾商品(如排汗衣、褲、外套)：水洗、污損(※在確認尺寸無誤前請勿水洗)
- 鞋類、帳篷、登山杖等:已外出著地使用。
- 爐、炊具：經點火烹煮過。
- 睡袋、睡墊：經使用且附著異味、污損。
- 退貨流程
- 退貨時，務必先行聯繫我們(信箱、line@、FB粉絲專頁、致電皆可)，「請勿」直接將貨物寄回。
- 退貨運費：若商品為瑕疵損壞，退貨運費由HIP SHOP承擔；若因個人喜好、後悔等因素，運費由買家承擔，造成不便，敬請見諒。
- 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
- 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
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