★若因天災因素無法入住, 可延期(限1次)或全額退費，判定之標準為氣象局發布之颱風警報及各縣市宣布之停班停課通知（營區所在地新竹縣）。
★若氣候惡劣如強風豪雨等，但未達颱風或停班停課標準，本營地為考量露友安全及場地維護，得以主動通知延期或全額退款。
◎入住日15天前取消, 每帳扣100元手續費，或是延期(限1次)。
◎入住日8-14天前取消, 可退款90%，單帳可延期，包區不可延期。。
◎入住日4-7天前取消, 可退款80%，不可延期。
◎入住日8天前取消, 每帳扣100元手續費，或是延期(限1次)。
◎凡租借裝備皆提前於入住日前一天搭設，開始搭設即不接受取消，仍需支付裝備租借費用。
◎包區，入住日15天前取消每帳扣100元手續費或延期(限1次)，8-14天內取消 退款50% 不可延期，7天內取消恕不退款 不可延期。
◎包全場，A區依上述規範，BCD區 入住日30天前取消每帳扣100元或延期(限1次)，15-29天內取消 退款50% 不可延期，14天內取消恕不退款 不可延期。
◎凡租借裝備皆提前於入住日前一天搭設，開始搭設即不接受取消，仍需支付裝備租借費用。
◎團體包全場，恕無法單帳或數帳拆開要求取消或延期。
進場時間為13:00（若前一天沒有客人入住，我們會通知可提前入場時間）
離場時間為12:00（若有特殊需求需延後請事先與我們確認）
請準時在時間內離場，若延遲離場加收每小時100元的逾時費用
請準時在時間內離場，若延遲離場加收每小時500元的逾時費用
★樂窩專屬貴賓停車場位於營區正對面.請依序排列停放車輛
★本營區禁止攜帶寵物入園區以維持園區環境及露友安全
★為維護露營區品質及安全,園區內禁止酗酒喧鬧,打麻將,卡拉OK,施放煙火及吸食毒品,若有類似情形發生經勸導無效可協同警方要求離場,並不予退費
★禁止在浴室內及浴室洗手台清洗餐具及飲料,違者將收取清潔費或維修費
★露營區內垃圾不落地並做好垃圾分類。禁止亂丟垃圾菸蒂及亂吐檳榔汁。
★因本區清潔隊無廚餘回收，故請將廚餘綁好丟入一般垃圾桶即可。
★插座提供小電補光之用,勿使用高負載的電器,避免園區大跳電與公共危險
★營區內火源及熱鍋需架高離草地30公分以上，禁止將熱鍋熱湯熱水爐炭火直接放置或澆淋草皮上。若未遵守導致草皮受損，將依面積以直徑每公分50元計算求償。
★本營地僅提供營位出租,不負露營裝備,車輛,人員之保管責任,請妥善保管自身財務,裝備,車輛,避免失竊或受損
★營區內之物品設施及園藝花草，請勿破壞或擅自取走,違者需照價賠償及追溯法律責任
◎訪客入園酌收清潔費每人100元(6歲以下可免)，可抵咖啡廳消費50元，入園請先至營本部登記繳費。
◎若訪客未經登記入園，經發現將補收200元清潔費，且不得抵消費。
◎訪客最晚19:00需離場，若未經同意逾時逗留或是過夜，則再加收清潔費每人每小時100元，且營地有權要求立即離場。
◎以上請訂位人務必告知訪客遵守，若無法遵守請勿入園，若訪客不願支付相關費用，則訂位人同意代為支付絕無異議。
BCD區夜衝每帳500元，需提前登記確認有位才能夜衝，入場時間為晚上18:00～22:00（22:00會關大門），若您預計抵達時間會超過22:00點，建議隔日再進場，以免影響其他露友休息，若未事先登記或太晚抵達，本營地有權拒絕入場。
★B區12帳＋D區雨棚3帳 共用B區草地，全包15帳可專用B區草皮
★不分區每帳以4人,一帳,一車 計算，超過一車加收200元,
★訂位支付100%營位費，請於收到訂單3日內匯款，避免逾期訂單失效。
★預約租借裝備或預約Pizza diy及美味早餐，於當日現場付款即可。
★匯款後，請至粉絲頁私訊回傳匯款資訊以利對帳及發送行前通知訊息。
★若訂單資料填寫不實，經私訊或電話連絡均無法確認時，視同取消訂位。
★裝備租借於入場時需繳付押金，離場時清點無誤退回押金，若清點有裝備損毀或短少,將收取維修或賠償費用。